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Art. 11 du Décret n°
2009-3779 du 21 décembre 2009,relatif à
l’organisation du ministère de l’éducation
Le bureau des
relations avec le citoyen est chargé notamment
de :
- accueillir les citoyens, recevoir leurs
requêtes et instruire ces requêtes en
collaboration avec les
services concernés en vue de leur trouver les
solutions appropriées,
- répondre aux citoyens directement, par
correspondance ou par courrier électronique,
- centraliser et étudier les dossiers émanant du
médiateur administratif en vue de trouver les
solutions
adéquates à ces dossiers, en coordination avec
les différents services du ministère,
- déceler, à travers une analyse approfondie des
requêtes des citoyens, les lourdeurs et
complications
éventuelles au niveau des procédures
administratives et de proposer les réformes
susceptibles de les
surmonter.
Le responsable du bureau des relations avec le
citoyen est nommé conformément aux dispositions
de
l’article 5 du décret n° 93-1549 du 26 juillet
1993
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